Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Procesamiento: Cada uno de nuestros artículos se procesa de manera artesanal por manos mexicanas, según las iniciales que indiques al realizar tu compra. El proceso toma entre 24 y 48 horas hábiles (o según el caso). 
Una vez completado el procesamiento se inicia el envío de tu pedido según el método que seleccionaste.
Para más detalles, consulta nuestra política de envío.

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, hacemos envíos a cualquier parte de la Republica Mexicana. Trabajamos con FedEx y Estafeta para garantizar la entrega de tus pedidos.

¿Cómo le puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez completada tu compra, recibirás un correo en un plazo de 24 a 72 horas hábiles con la información de seguimiento.
Si no lo recibes, revisa tu bandeja de spam o contáctanos directamente a nuestro correo: lindamx.pedidos@gmail.com, donde con gusto te asistiremos.

¿Qué métodos de pago aceptan en línea?
Opciones de pago:
• Tarjetas de crédito y débito
• Hasta 12 meses sin tarjeta con Mercado Pago
• Mercado Pago
• Kueski Pay
• Aplazo
• Depósitos en OXXO

Tarjetas aceptadas: Cualquier tarjeta Visa, Mastercard o American Express
Meses sin intereses:
• 3 MSI con Banamex
• Hasta 24 meses con intereses según las condiciones de tu banco

Quiero pagar con Tarjeta de Crédito, ¿cómo lo hago?

1. Agrega a tu carrito los productos que deseas comprar.
2. Ingresa tu dirección de envío y selecciona tu método de pago.
3. En la misma pantalla podrás ingresar los datos de tu tarjeta y elegir si deseas pagar en una sola exhibición o a meses (hasta 24 meses).

¿Cómo sé que mi compra es 100% segura con ustedes?
Entendemos tu preocupación y queremos que te sientas tranquila: trabajamos con métodos de pago protegidos y tu información está encriptada.
Recibirás confirmación de tu pedido y número de rastreo para dar seguimiento en todo momento.
Tip de tranquilidad: elige Mercado Pago, ellos respaldan tu compra y garantizan tu reembolso si tu pedido no llega.

¿Tienen referencias de clientes?
Sí, puedes consultar nuestras referencias en la sección de historias destacadas de nuestro Instagram. Clic aquí

¿Puedo hacer mi pedido por WhatsApp?
¡Claro! Si te resulta más cómodo que hacerlo por la página web, siempre será un gusto atenderte personalmente.
Si así lo prefieres, mándanos un mensaje por WhatsApp→ clic aquí e indícanos que deseas realizar tu pedido por ese medio.

¿Puedo corregir datos de mi pedido?
Si detectas un error en tu dirección, nombre o número de teléfono, notifícanos lo antes posible para actualizar tu pedido.

Los cambios en iniciales o confirmación de las seleccionadas son posibles hasta 1 hora después de la compra.

Escríbenos a nuestro WhatsApp→ clic aquí
Una vez que el/los artículo(s) haya(n) sido personalizado(s), no será posible realizar cambios.

¿Qué significa cuando un producto aparece como Pre-order?
Algunos artículos tienen una demanda muy alta y se agotan rápidamente. Cuando esto sucede, mientras se encuentran en producción, puedes realizar tu compra en modalidad Pre-order. Esto garantiza que recibirás tu producto en la fecha estimada que se muestra al seleccionar el botón Pre-order.

Tip: recomendamos realizar tu compra con tiempo, ya que si se agota todo lo que está en producción, las fechas de envío pueden ajustarse según la nueva demanda.

¿Facturan?
Sí, emitimos factura.
Para solicitarla:

1. Selecciona transferencia como método de pago.
2. Envía tu comprobante de pago mencionando que deseas la factura de tu compra.

¿Dónde están ubicados?
Estamos en León, Guanajuato, México, desde donde realizamos los envíos de tus pedidos.

¿De qué material están hechos sus productos?
Todos nuestros productos se fabrican en material sintético y en piel genuina.

¿Qué es una zona extendida y cómo saber si vivo en una?
Las zonas extendidas son áreas fuera de las rutas habituales de entrega de paqueterías y el tiempo entrega se puede prolongar acorde a los tiempos que la paquetería maneja.
Consulta si tu dirección se encuentra en una zona extendida ingresando tu código postal aquí: http://zonasextendidas.com/

Quiero hacer mi compra, pero necesito que llegue antes de una fecha específica. ¿Cómo puedo saber si llega a tiempo?
Te recomendamos enviarnos un mensaje por Instagram: @lindamx__ para poder asesorarte personalmente y ayudarte a elegir la opción de envío que mejor se adapte a la fecha en la que necesitas recibir tu pedido.

Vi un artículo en su perfil de Instagram que me interesó, pero no lo encuentro en su página web. ¿Por qué?
Todos nuestros artículos son de edición limitada, lo que significa que una vez agotados, no los volvemos a fabricar. Cada temporada renovamos colores y modelos, por lo que recomendamos comprar el artículo que te interesa antes de que se agote.